TricodeWhatsApp
0543 584 12 34

Yeni bir müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut bir müşteriyi elde tutma maliyetinin 5 ila 7 katı kadardır. Ancak birçok işletme giden müşterilerin neden ayrıldığını fark etmez; alacak bakiyesi sıfırlandığında veya siparişler aniden kesildiğinde iş işten geçmiş olur. Müşteri kaybını (Churn) önleyen dijital sistemler, müşteri davranışlarındaki yavaşlamayı erkenden saptayarak satış ekibini zamanında uyarır.

Müşteri Kaybını Engelleyen 4 Dijital Strateji

Müşteri sadakatini korumak ve terk oranını düşürmek için uygulanan temel yazılım çözümleri:

  • Sipariş Aralığı Takibi (Durgunluk Alarmı): Normalde her 15 günde bir sipariş veren bir bayinin 30 gündür işlem yapmaması durumunda sistemin satış temsilcisine otomatik alarm üretmesi.
  • Proaktif İletişim ve CRM Geçmişi: Müşterinin geçmiş şikayetlerinin, iade ettiği ürünlerin ve özel taleplerinin özel CRM panelinde tek ekranda görülmesi.
  • Otomatik Memnuniyet Geri Bildirimi: Teslimat veya hizmet tamamlandığında müşteriye giden tek tıkla puanlama anketi ile memnuniyetsizliğin anında yakalanması.
  • Kişiselleştirilmiş İndirim ve Kampanyalar: Müşterinin en çok tükettiği ürün grubunda özel avantajlar sunularak rakip firmalara yönelmesinin engellenmesi (e-ticaret sadakat altyapısı).
Yaklaşım Modeli Geleneksel Pasif İşletme Tricode Proaktif Dijital CRM Modeli
Terk Tespiti Aylar sonra tesadüfen fark edilir Sipariş periyodu gecikince ilk haftada sistem uyarısı
Şikayet Yönetimi Müşteri bağırıp çağırınca müdahale Süreç anında puanlama ve anlık yönetici bildirimi
Sadakat İletişimi Sadece bayramlarda genel toplu SMS Satın alma geçmişine göre özel teklif

Tricode ile Müşterilerinizi Elde Tutun

Tricode olarak işletmenizin satış ve müşteri ilişkilerini uçtan uca dijitalleştiren özel CRM sistemleri kuruyoruz. Müşteri kaybını önleyen erken uyarı algoritmalarıyla mevcut cironuzu güvenceye alıyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri kaybı analizini küçük işletmeler de kullanabilir mi?

Evet, toptancı, atölye veya perakendeci fark etmeksizin düzenli müşterisi olan her işletme basit sipariş periyot analizlerinden büyük fayda sağlar.

WhatsApp üzerinden otomatik memnuniyet anketi yapılabilir mi?

Evet, teslimat sonrasında müşteriye 1-5 arası puanlama yapabileceği pratik WhatsApp mesajları gönderilebilmektedir.

Müşteri Kayıplarını Proaktif Sistemlerle Önleyin

Müşteri sadakatini yükseltecek kurumsal CRM ve otomasyon çözümleri için Tricode ile iletişime geçin.

Detaylı bilgi için +90 539 659 18 52 telefon hattımızı arayabilir veya WhatsApp üzerinden hemen yazabilirsiniz.